Condiciones de contratación

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estas Condiciones Generales de Contratación (las «Condiciones») regulan la contratación de los servicios y productos que ofrece Mister Subastas a través de mistersubastas.com o mediante presupuesto. Se aplican junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se aplicarán además el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, «LGDCU») y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), que prevalecen sobre cualquier cláusula que limite sus derechos.

1. Titular

• Titular: Luis Tolosa García («Mister Subastas» o «el titular»)
• NIF: 47095905R
• Domicilio: Calle de Goya, 36, 28001 Madrid (España)
• Email: contacto@mistersubastas.com · Teléfono: 620 037 266

2. Servicios

Mister Subastas ofrece, entre otros:

1. Reclamación de ITP: preparación de la reclamación para recuperar el Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales pagado en exceso en adquisiciones en subasta (apartado 6).
2. Análisis de subastas: estudio de una subasta o inmueble concreto antes de pujar (apartado 7).
3. Asesoría y acompañamiento en el proceso de subasta (apartado 7).
4. Cursos y formación online o mentorías (apartado 8).

Las características, el alcance, el precio y el plazo de cada servicio son los indicados en su página de la web o en el presupuesto u hoja de encargo correspondiente, que forman parte del contrato. Mister Subastas no actúa en nombre de los organismos que convocan las subastas (Portal de Subastas del BOE, juzgados, Agencia Tributaria, Seguridad Social u otros) ni tiene relación con ellos.

3. Cómo se contrata

Los servicios pueden contratarse de dos formas:

• Compra directa en la web: el cliente elige el servicio o producto, revisa el resumen del pedido (pudiendo corregir sus datos antes de pagar), acepta estas Condiciones y pulsa el botón de pago. El contrato se entiende celebrado cuando el pago se completa. Mister Subastas enviará por email la confirmación del pedido en un plazo máximo de 24 horas.
• Presupuesto u hoja de encargo: tras la consulta del cliente (formulario, email, WhatsApp o teléfono), Mister Subastas le envía un presupuesto u hoja de encargo con el alcance, precio y condiciones del servicio. El contrato se celebra cuando el cliente lo acepta por escrito (email, WhatsApp, firma electrónica o manuscrita) y, en su caso, realiza el pago indicado. Antes de la aceptación, el cliente recibirá estas Condiciones o un enlace a ellas.

El contrato se formaliza en español. Mister Subastas archivará el documento electrónico del contrato y lo pondrá a disposición del cliente si lo solicita. Para contratar, el cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse.

4. Precios

Los precios de la web y de los presupuestos se expresan en euros. Para los consumidores se indicará siempre el precio final con IVA incluido. Cuando un precio se indique «+ IVA», se aplicará el IVA vigente (actualmente, 21 %). No se añadirá ningún coste que el cliente no haya aceptado expresamente. Los cambios de precio no afectan a los servicios ya contratados.

5. Pago

• Tarjeta de crédito o débito, a través de una pasarela de pago segura. Mister Subastas no almacena los datos de la tarjeta.
• Transferencia bancaria, a la cuenta indicada en el presupuesto o la factura.

Salvo que el presupuesto indique otra cosa, los servicios de importe fijo se pagan por adelantado. Los honorarios a éxito de la reclamación de ITP se pagan como se indica en el apartado 6. Mister Subastas emitirá factura, preferentemente electrónica, que se enviará al email del cliente.

6. Reclamación de ITP

6.1. En qué consiste

Mister Subastas estudia el caso del cliente y redacta un escrito de reclamación (solicitud de rectificación de la autoliquidación y devolución de ingresos indebidos u otro recurso que corresponda), fundamentado en la normativa y en la jurisprudencia vigente, para recuperar la parte del ITP pagada en exceso cuando la base imponible se fijó en un valor (por ejemplo, el valor de referencia) superior al precio de adjudicación en la subasta. Mister Subastas guiará al cliente para presentarlo o, si se acuerda, lo presentará en su nombre, lo que puede requerir que el cliente otorgue la representación o el poder notarial necesarios. La reclamación se presentará, como norma general, en los días siguientes a recibir la documentación completa del cliente.

6.2. Honorarios a éxito

• Importe recuperado es la cantidad que la Administración devuelva al cliente como consecuencia de la reclamación, incluidos los intereses de demora que, en su caso, abone.
• Cuándo se paga: el cliente se compromete a comunicar a Mister Subastas la resolución y la devolución en cuanto las reciba, y a pagar los honorarios en los 15 días naturales siguientes a recibir el dinero.
• Si, una vez presentada la reclamación, el cliente la retira, renuncia a ella o la sustituye por otra para cobrar la devolución sin Mister Subastas, se devengarán igualmente los honorarios sobre lo que finalmente recupere.
• Los plazos de respuesta dependen de cada Administración (orientativamente, entre 4 y 6 meses o más) y no son responsabilidad de Mister Subastas.

6.3. Qué no incluye

El servicio incluye la reclamación inicial ante la Administración tributaria. Los recursos posteriores (reclamación económico-administrativa, recurso contencioso-administrativo u otros) no están incluidos y, si el cliente quiere interponerlos, se presupuestarán aparte. Las fases judiciales requieren la intervención de abogado y procurador colegiados, cuyos honorarios no están incluidos.

7. Análisis de subastas y asesoría

El análisis de una subasta y los servicios de asesoría o acompañamiento se prestan según el alcance descrito en la web o en el presupuesto (por ejemplo: revisión del edicto y de la documentación registral y catastral, estudio de cargas, visita al inmueble y su entorno, estimación de costes y de riesgos, acompañamiento en la puja, la adjudicación o la toma de posesión).

• El análisis se basa en la información pública disponible, en la documentación facilitada por el cliente y en lo observado desde el exterior del inmueble. Mister Subastas no puede garantizar la exactitud de información de terceros (registros, catastro, vecinos, administradores de fincas) ni el estado interior de inmuebles a los que no se puede acceder.
• La decisión de pujar, el importe de la puja y la inversión son responsabilidad exclusiva del cliente. Mister Subastas no garantiza que el cliente resulte adjudicatario ni la rentabilidad de la operación.
• Si el servicio depende de plazos de la subasta, el cliente debe encargarlo con antelación suficiente; Mister Subastas indicará en el presupuesto el plazo de entrega.

8. Cursos y formación

• El acceso a cursos online, materiales y comunidades se facilita por email o mediante una plataforma, durante el tiempo indicado en la página del curso (o, si no se indica, durante 12 meses desde la compra).
• Licencia personal e intransferible: el acceso es para uso exclusivo del comprador. Queda prohibido compartir las claves, grabar, descargar o redistribuir los contenidos y las compras «conjuntas» entre varias personas. Su incumplimiento permite a Mister Subastas suspender el acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
• Las mentorías y sesiones en directo se celebrarán en las fechas acordadas. Si el cliente no asiste sin avisar con al menos 24 horas de antelación, la sesión se considerará realizada.
• Para acceder a los contenidos el cliente necesita conexión a internet y un navegador actualizado.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si el cliente es consumidor y contrata a distancia (por internet, email, teléfono o WhatsApp), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación (arts. 102 y ss. LGDCU).

Cómo ejercerlo: enviando a contacto@mistersubastas.com, o a la dirección postal del apartado 1, una declaración inequívoca de su decisión. Puede utilizar el modelo de formulario del Anexo, aunque no es obligatorio. Basta con enviarla antes de que venza el plazo.

Reembolso: Mister Subastas devolverá todos los pagos recibidos sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que se le comunique el desistimiento, por el mismo medio de pago empleado, sin ningún coste para el cliente.

Excepciones y pérdida del derecho (art. 103 LGDCU):

• Servicios: si el cliente pide expresamente que el servicio empiece durante el plazo de desistimiento (por ejemplo, que se presente la reclamación de ITP o se entregue el análisis de una subasta antes de 14 días), deberá reconocer que pierde el derecho de desistimiento una vez el servicio esté completamente ejecutado. Si desiste antes de que se complete, abonará la parte proporcional del servicio ya prestado (art. 108 LGDCU). En la reclamación de ITP con honorarios a éxito, esto solo implica pagar si finalmente se recupera dinero, en los términos del apartado 6.
• Contenidos digitales (cursos online y materiales descargables): el derecho se pierde cuando, con el consentimiento expreso del cliente y su reconocimiento de que lo pierde, empieza el acceso o la descarga de los contenidos.

Los clientes que contraten como empresarios o profesionales no tienen derecho de desistimiento.

10. Obligaciones del cliente

• Facilitar información y documentación veraz, completa y a tiempo (escrituras, autoliquidaciones, justificantes de pago, edictos, etc.).
• Comunicar cualquier notificación o resolución que reciba relacionada con el servicio.
• Pagar el precio en los plazos acordados.
• Usar los materiales y herramientas solo para su propia actividad.

Mister Subastas no será responsable de los perjuicios derivados de información falsa, incompleta o entregada fuera de plazo por el cliente (por ejemplo, la prescripción de un derecho por no haber facilitado la documentación a tiempo).

11. Responsabilidad

Mister Subastas prestará sus servicios con la diligencia de un profesional del sector. Sus obligaciones son de medios y no de resultado: no garantiza que la Administración estime una reclamación, que el cliente resulte adjudicatario de una subasta ni el resultado económico de una inversión.

Frente a clientes empresarios o profesionales, la responsabilidad de Mister Subastas se limita al importe pagado por el servicio del que derive el daño, salvo dolo o culpa grave. Frente a consumidores, se estará a lo dispuesto en la ley, sin que estas Condiciones limiten sus derechos.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, mientras estas duren.

12. Propiedad intelectual

Los informes, escritos, cursos, plantillas y demás materiales entregados son obra de Mister Subastas. El cliente puede usarlos para el fin para el que los contrató, pero no reproducirlos, venderlos ni distribuirlos a terceros sin autorización escrita.

13. Protección de datos

Los datos personales del cliente se tratarán para gestionar el contrato, facturarlo y cumplir las obligaciones legales, conforme a la Política de Privacidad.

14. Quejas y reclamaciones

El cliente puede enviar quejas o reclamaciones a contacto@mistersubastas.com o a la dirección postal del apartado 1. Mister Subastas responderá en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. Existen hojas de reclamación oficiales a disposición de los consumidores que las soliciten.

Si la controversia no se resuelve, el consumidor puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo, sin perjuicio de su derecho a acudir a los tribunales.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Si es empresario o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.

Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás mantendrán su validez. Mister Subastas puede modificar estas Condiciones; a cada contrato se le aplicará la versión vigente en el momento de su celebración.

Anexo. Modelo de formulario de desistimiento